




PROJECT
AI Powered IT Support Solution
The goal of the mission is to design the UI/UX of an IT support application using AI. It provides a system to monitor the activity of the AI and provides a solution for the AI augmented technician to assist users.
The approach focuses on structuring functionalities and simplifying complex processes by organizing space and features, making the use of the product intuitive. The result is sophisticated technology accessible and easy to use, allowing everyone to leverage its full potential effortlessly.
CLIENT
Tenex-IA, Group Infodis, ESN, digital services company, France
Role
UI/UX designer
Tools
Adobe XD, Miro
YEAR
2024






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User Journey and Flow
Intuitive user journey and flow designs for Customer Support Manager and Augmented Technician. Streamline processes, seamless interactions
for AI-powered IT support solution.
1
Research and Analysis
Understanding the target users' needs and behaviors, which includes surveys, interviews.
1
1
User Flows
Visualisation of the journey a user takes when interacting with the application.
2
1
Wireframing
Outline the structure and layout of the application without focusing on aesthetic details at this stage.
3
1
Mockup
Visualisation of the final product, allowing for testing and validation of design concepts.
4
1
Prototyping
Simulation of the user interface and interactions within the application to test and refine the design and functionalities.
5
1
Visual Design
Choosing the typography, and design elements aligned with the brand’s identity.
6
1
Iterative imptovement
Gathering feedback on usability and the overall user experience, making improvements based on obtained user's comments.
7
1
Collaboration
Work with the product developer to ensure that the design is feasible and that the final product implements the envisioned user experience.
8
Tenex-IA, Group Infodis
AI Powered IT Support Solution
Maria, je tiens à exprimer ma profonde satisfaction suite à votre collaboration , votre travail est exceptionnel à tout les niveaux, Vous avez su comprendre nos besoins rapidement et avez proposé des solutions créatives qui ont dépassé nos attentes, La rapidité d'exécution tout en maintenant une qualité irréprochable est vraiment remarquable, chaque élément de la conception est pensé avec soin, nous sentons votre l'expérience.
Je vous recommanderais à quiconque cherche à donner vie à son projet, votre professionnalisme, votre créativité et votre efficacité font de vous, Maria, une véritable alliée dans le domaine du design
Merci encore pour cette démonstration de votre talent !

Grégory Polchetti
Responsable Innovation chez Infodis.
Eric O'Neill, Collaborator
Travailler avec Maria est un vrai plaisir. Elle sait écouter ses clients et pose les questions qui les font réfléchir.
Elle se met vraiment à la place de l'utilisateur pour comprendre ses besoins, son comportement, et trouve des solutions, parfois très innovantes, pour réaliser les actions attendues. Que ce soit en UI ou en UX, Maria excelle.
Elle sait aussi voir les choses autrement et faire sortir ses clients de ses idées initiales pour choisir de meilleures solutions.
Ses conceptions graphiques sont toujours épurée et efficaces. Elle porte une grande attention aux details et n'est satisfaite que lorsque ses solutions sont abouties.
Avec Maria, on est certain d'un travail efficace et de grande qualité.

Eric O'Neill
Expert en Transformation IT | Gestion de Projets, Réduction de Coûts & Efficacité Opérationnelle Agilité | AI | Utilisation de ressources IT offshore